Widerrufsrecht

🔁 Rückgabe & Erstattung

Unsere Rückgaberichtlinie für personalisierte Produkte

📦 Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten

Da unsere Produkte individuell für dich gefertigt und nach deinen Wünschen personalisiert werden (z. B. mit Namen, Daten, Texten oder Bildern), sind sie vom gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen.

Das bedeutet:
Eine Rückgabe oder Erstattung ist bei personalisierten Artikeln leider nicht möglich.

✅ Rückgabe bei nicht personalisierten oder fehlerhaften Produkten

Solltest du ausnahmsweise ein nicht personalisiertes Produkt bestellt haben, gelten folgende Bedingungen:

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt

Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und originalverpackt sein

Rücksendekosten trägt der Käufer

Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos und einer Beschreibung des Problems – wir finden gemeinsam eine Lösung (z. B. Ersatz oder Teilrückerstattung).

🛠️ Fehlerhafte Personalisierung durch uns?

Wenn wir bei der Personalisierung einen Fehler gemacht haben (z. B. falscher Name, Schreibfehler), übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung und senden dir einen kostenlosen Ersatz.

Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail an:
📧 E-Mail: info@elenas-world.de
mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Artikels.