Widerrufsbelehrung
Dein Widerrufsrecht und das Muster-Widerrufsformular.
Stand: 2026-07-04T08:07:45.629Z
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Rückgabe & Erstattung
Unsere Rückgaberichtlinie für personalisierte Produkte
Kein Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten
Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung deine individuelle Auswahl maßgeblich ist, kann das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein. Maßgeblich ist die Widerrufsbelehrung.
Rückgabe bei nicht personalisierten oder fehlerhaften Produkten
Solltest du ausnahmsweise ein nicht personalisiertes Produkt bestellt haben, gelten folgende Bedingungen:
*Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt*
*Rücksendekosten trägt der Käufer*
Bei beschädigter oder fehlerhafter Ware, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos und einer Beschreibung des Problems – wir finden gemeinsam eine Lösung (z. B. Ersatz oder Teilrückerstattung).
Fehlerhafte Personalisierung durch uns?
Wenn wir bei der Personalisierung einen Fehler gemacht haben (z. B. falscher Name, Schreibfehler), übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung und senden dir einen kostenlosen Ersatz.
Bitte sende uns in diesem Fall eine E-Mail an: E-Mail: info@elenas-world.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Artikels.